Sie werden garantiert zufrieden sein. Wenn Sie mit Ihren gekauften Artikeln nicht zufrieden sind, fordern Sie bitte telefonisch beim Kundendienst innerhalb von 14 Tagen ab Produkterhalt eine Rücksendenummer (Return Authorization, RA) an. Individualisierte Produkte oder Produkte, die beschädigt oder fehlerhaft eingesetzt wurden, können leider nicht zurückgenommen werden. Für alle anderen Produkte ist eine Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsweise möglich, wenn sie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Produkt muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ausstellung der RA-Nummer an uns zurückgesendet werden. Alle Produkte müssen in der Originalverpackung ohne jegliche Markierungen und inklusive etwaiger Accessoires, Handbücher, Dokumentationen und Registrierungsunterlagen, die dem Produkt ursprünglich beilagen, eingesendet werden. Für Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet werden.

Rücksendeverfahren:

Um Ihre Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte folgende Anweisungen:

1. Fordern Sie per E-Mail an customercare-europe@oakley.com unter Angabe Ihrer Bestellinformationen (Bestellnummer, zurückzusendender Artikel usw.) eine RA-Nummer an. Wir senden Ihnen dann die RA-Nummer zu. Sie können diese auch telefonisch beim Kundendienst unter 00800 6255 3985 anfordern. Halten Sie dabei bitte Ihren Rechnungs- bzw. Lieferschein griffbereit.
2. Verpacken Sie den bzw. die Artikel sicher in der Originalverpackung (einschließlich Dokumentation, Handbüchern und Anleitungen, Garantieinformationen, Registrierungsunterlagen usw.). Die RA-Nummer muss dabei deutlich lesbar auf der Verpackung angegeben werden. Legen Sie nach Möglichkeit bitte unbedingt den Lieferschein bei. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, dass Sie eine nachverfolgbare und versicherte Versandart wählen. Oakley haftet nicht für Paketverluste oder Paketbeschädigungen.
3. Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir der Kreditkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben, den Preis des bzw. der Artikel gut. Dies erfolgt in der Regel binnen 20 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Bitte senden Sie Rücksendungen von Online-Artikeln deutlich lesbar adressiert an Ihre nächstgelegene Abgabestelle:

WEB RETURNS DEPARTMENT
RA#:___________

Österreich – O GmbH, Auslieferungslager Wels, Terminalstr. 91, 4600 Wels, Österreich
Frankreich – OEDC, c/o UPS SCS France SAS, Zac des Guepelles BAT A, 95 470 Saint Witz, France
Deutschland – MOC, Oakley Showroom B127, Lilienthalallee 40, 80939 München, Deutschland
Irland – Unit 21, Clonmore Industrial Estate, Mullinger, Co Westmeath, Eire
Italien – OEDC, c/o UPS SCS (Italy) Srl, Via G.Galilei 5, 20068 – Peschiera Borromeo, Italia
Niederlande – OEDC, c/o DSV Solutions, Industriestraat 5, 7041 GD ‘S-Heerenberg, Nederland
Norwegen – Oakley Service, Pb 10, Vinderen, 0319 Oslo, Norge (nur für Kunden in Norwegen)
Spanien und Portugal – OEDC, c/o UPS SCS (Spain) SL, Avenida del Sistema Solar, 17, 28830 San Fernando de Henares, Espana
Schweiz – Oakley Icon Ltd, Puls 5, Giessereistr. 18, 8005 Zürich, Schweiz (nur für Kunden in der Schweiz)
Großbritannien – OEDC, c/o UPS SCS (UK) Ltd, Parkway, Cross Point Business Park, Coventry, CV2 2SY, England

Haftungsausschluss:

Rückgaben Schweiz und Norwegen

Da die Schweiz und Norwegen nicht Teil der EU sind, kann es aufgrund von Einfuhrzollformalitäten zu geringfügigen Verzögerungen kommen, bevor Ihre Rücksendung in unserer Zentralstelle in den Niederlanden eintrifft. Bitte senden Sie Rückgaben NICHT an die norwegische oder Schweizer Adresse, wenn Sie nicht in einem der beiden Länder wohnen. Andernfalls wird die Sendung auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihr Land nicht oben genannt ist, adressieren Sie die Sendung bitte direkt an unser zentrales Rückgabezentrum in den Niederlanden.

Individualisierte Produkte

Individualisierte Produktanfertigungen sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche bleiben davon unberührt.

Rücksendenummer (Return Authorization, RA) erforderlich

Alle Artikel der Rücksendung müssen eine RA-Nummer haben, damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Warenartikel, die ohne RA-Nummer zurückgesendet werden, werden unter Umständen mit Verzögerung bearbeitet bzw. an den Absender zurückgeschickt. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung der RA-Nummer zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung können leider nicht rückerstattet werden.

14-Tage-Rückgabezeitraum

Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Originalkaufdatum eine RA-Nummer anfordern. Bitte stellen Sie eine angemessene und sichere Verpackung sicher, da wir nicht für Artikel haften, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden.

Wiedereinlagerungsgebühren

Die folgenden pro Einheit berechneten Wiedereinlagerungsgebühren gelten für Rücksendungen ohne RA-Nummer bzw. Rücksendungen, für die die oben genannten Rücksendebedingungen nicht erfüllt werden: EURO = € 5, UJ = £ 5, CHF = SFr 7,50, NOK = 45 kr, SEK = 50 kr und DKK = 40 kr.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln gegen eine andere Farbe oder Größe ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie dazu eine neue Bestellung auf und senden Sie Ihre nicht gewünschten Kaufartikel zur Gutschrift zurück.

Gebühr für fehlende Artikel oder beschädigte Produkte

Für Produkte, die ohne Originalverpackung, Verpackungsmaterial, Inhalt, Accessoires bzw. Handbücher (d. h., das Produkt befindet sich nicht in einem „verkaufbaren“ Zustand) zurückgesendet werden, werden zusätzliche Gebühren berechnet.

Hinweis: Artikel, die bei einem autorisierten Oakley-Händler gekauft wurden, müssen bei dem ursprünglichen Händler zurückgegeben werden.